Provozní podmínky a servis

PROVOZNÍ PODMÍNKY A SERVIS

(a) Provozovatel pracoviště pro poskytování MDM terapie (dále jen „Odborník") je povinen v případě poškození, zničení, znehodnocení, ztráty, poruchy, vzniku nežádoucích účinků na klienty MDM apod. informovat MDM ihned od zjištění takové skutečnosti, a to na HOTLINE: 377 438 888, 318 652 888 (Servis společnosti MDM) a následně do 48 hodin písemně emailem na adresu info@mdmcentrum.com s uvedením podrobností;
(b) Odborník je povinen při vzniku nežádoucí příhody postupovat v souladu se zákonem č.123/2000 Sb. o zdravotnických prostředcích v platném znění a s vyhláškou č.501/2000 Sb. o nežádoucích příhodách. Mezi nežádoucí příhody, které je Odborník povinen okamžitě ohlásit MDM Centru s.r.o., a to buď písemně emailem na adresu info@mdmcentrum.com, nebo telefonicky na číslo Hotline servisu uvedené v bodě (a) s následným písemným oznámením, patří jakékoliv selhání, zhoršení charakteristik, popřípadě účinnosti Přístroje nebo nepřesnost v označení Přístroje v návodu k jeho použití, které mohou či mohly vést k úmrtí uživatele nebo jiné fyzické osoby nebo k poškození zdraví nebo technický či zdravotní důvod, který souvisí s charakteristikami nebo účinností zdravotnického prostředku a vede z výše uvedených důvodů k systematickému stahování zdravotnického prostředku stejného typu z trhu.
(c) Odborník se zavazuje oznámit výskyt jakékoli vady na Přístroji, a to bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, přičemž Odborník je povinen nejprve informovat MDM telefonicky na hotline 377 438 888 nebo 318 652 888 ] s následným písemným potvrzením učiněným mailem na adresu info@mdmcentrum.com.
(d) Odborník se zavazuje oznámit výskyt jakékoli zničení, poškození, znehodnocení, ztráty či poruhy Přístroje, a to bez zbytečného odkladu po takovém zjištění, přičemž Odborník je povinen nejprve informovat MDM telefonicky na hotline 377 438 888 nebo 318 652 888 s následným písemným potvrzením učiněným mailem na adresu info@mdmcentrum..
Odborník je povinen sdělovat MDM jakékoli skutečnosti týkající se regulačního orgánu, stížnosti obsluhujícího personálu Přístroje na provoz Přístroje a dále jakékoli stížnosti klientů MDM, jejich připomínky či náměty, a to nejpozději do 3 dnů od okamžiku, kdy se je Odborník dozví, a to emailem na adresu info @mdmcentrum.com.
(e) Odborník je povinen předávat MDM data výsledků Terapie a použití Přístroje dle metodiky a způsobem uvedeným v Návodu, Příručce lékaře a v Provozních podmínkách. Rovněž je Odborník povinen provádět průběžné konzultace o průběhu Terapií s MDM a provádět záznamy nezkreslených dat o průběhu Terapie.
(f) Odborník je povinen vést podrobnou evidenci klientů, zaznamenávat výsledky Terapií a dbát na provádění všech vyšetření, a to vše v souladu s Návodem, Příručkou lékaře, a těmito a Provozními podmínkami;
(g) Odborník je povinen umožnit pověřenému zástupci MDM kdykoli nahlížení do databáze Klientů MDM uloženém v Přístroji.
(h) Odborník je povinen, do pěti (5) pracovních dnů, při změně personálu obsluhující Přístroj, hlásit tyto změny písemným oznámením na info@mdmcentrum.com. A MDM následně do 30 dnů zajistí odborné proškolení na náklady odborníka (první zaškolení obsluhy přístroje provede MDM zdarma při předání Přístroje a sepíše zápis o zaškolení).
(i) Odborník je povinen zajistit, aby opravy a kontroly Přístroje prováděli pouze pracovníci servisu MDM, které bude informovat ihned po zjištění jakékoliv závady a to na Hotline servis s následným oznámením na info@mdmcentrum.com.
(j) MDM se zavazuje v souladu s právními předpisy provádět pravidelné roční servisní prohlídky Přístroje, tzv. bezpečnostně technické kontroly (dále jen „BTK")., tj. údržbu a kontrolu mechanické a elektrické bezpečnosti Přístoje každých 12 měsíců ode dne předání Přístroje Odborníkovi. BTK prováděná v prvním a druhém roce Nájmu je zdarma. Odborník se zavazuje písemně informovat MDM o povinnosti provést BTK, a to nejméně 1 měsíc před uplynutím doby BTK.
(k) Servisní práce a opravy, na které se nevztahuje záruka, budou Odborníkovi fakturované dle platných sazeb MDM. Před provedením placeného servisního zásahu (placené opravy či pravidelné roční prohlídky) si MDM vyžádá prokazatelný souhlas Odborníka, přičemž uvede předpokládanou cenu a po provedení placeného servisního zásahu vyfakturuje Odborníkovi.
(l) Odborník je povinen oznámit MDM každou změnu jeho kontaktních údajů, a to bez zbytečného odkladu od okamžiku změny údajů, nejpozději však do 7 pracovních dnů od okamžiku změny údajů, a to na email info@mdmcentrum.com.